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Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos digitales seguros disponibles al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda el envío?

Realizamos envíos a toda Italia en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pedido. Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según el destino y la época del año.

¿De dónde provienen tus prendas de ropa?

Nuestros productos provienen principalmente de Ecuador y Nepal, fruto de la colaboración con artesanos locales y empresas familiares que trabajan con respeto hacia sus culturas.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted para obtener ayuda?

Puedes contactarnos utilizando el formulario de la sección "Contactos", por correo electrónico o a través del chat de la página web, que es la solución más rápida.
En cualquier caso, siempre respondemos en un plazo de 24 horas.

¿Tienes tienda física o solo vendes online?

No tenemos tienda fija, pero nos podéis encontrar cada semana en los mercados de Trentino-Alto Adigio. La esencia de nuestro proyecto nace del contacto directo con la gente.

¿Por qué no se confirma mi pedido inmediatamente?

Algunos productos, especialmente los más exclusivos, también pueden exhibirse en nuestros mercados físicos.
Por eso, tardamos hasta 24 horas en comprobar la disponibilidad y confirmar su pedido.
Si el artículo no está disponible, le reembolsaremos el importe inmediatamente o le ofreceremos una alternativa similar, si está disponible.